Als Assistant Manager op de afdeling Customer Service ben je dagelijks gericht op het operationeel leiding geven aan en het ondersteunen van het team. Jij hebt een bak aan kennis en ervaring en deelt dit graag met jouw team. Je behandelt complexe logistieke vraagstukken, klachten en escalaties. Ook ben je dagelijks bezig met de voorgangsbewaking van de in en uitgaande orderstromen. Jij houdt hierbij de KPI´s in het oog en zorgt voor bijsturing indien dit nodig is. Je verzorgt rapportages en analyses en bent medeverantwoordelijk voor het verbeteren en bewaken van de processen. Jij bent communicatief sterk en bent dan ook betrokken bij klantgesprekken. Ook denk je proactief mee in het vinden van oplossingen en draagt zo bij aan de verbetering van onze dienstverlening. Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift. 

Binnen deze functie is enige kennis van douanezaken gewenst. Je ziet namelijk toe op en volgen van de juiste douanevoorschriften door de afdeling en beantwoord eerstelijns vragen van klanten met betrekking tot douanezaken. Samen met de Manager Customer Service ben je verantwoordelijk voor het voeren van sollicitatiegesprekken, functionerings- en beoordelingsgesprekken. Samen bekijk je dagelijks waar de uitdagingen en prioriteiten liggen, goede communicatie met het Warehouse is hierin gewenst.

Jouw nieuwe werkgever is een internationale organisatie met haar hoofdkantoor in Amerika. Zij bestaan uit twee verschillende disciplines, namelijk Freight en Contract Logistics. Zij zijn een van oorsprong Italiaans bedrijf waarbij ze veel waarde hechten aan onze familiecultuur. Ze zijn een bedrijf wat volop groeit en ontwikkeling is.  Wij bieden onze klanten uitzonderlijke service op gebied van Contract Logistics, E-fulfilment, airfreight, FCL en LCL. Binnen de locatie Ridderkerk hangt een gemoedelijke en informele sfeer.