Ben jij de aangewezen rechterhand voor de teamleiders? Kun jij met jouw ervaring in de klantenservice wereld starters begeleiden?
Voor deze functie ben jij echt een duizendpoot op kantoor en de aanspreekpunt voor zowel klanten als vertegenwoordigers van andere afdelingen. Er komt een grote hoeveelheid data van verschillende klanten binnen die jij in een rap tempo kunt verwerken. Ook voor klachten stel jij dossiers op en ben jij de eerste aanspreekpunt bij calamiteiten. Als de teamleider niet aanwezig is, ben jij het aanspreekpunt voor de junior medewerkers en zorg je ook voor een inwerking samen in overleg met de managers als het gaat om nieuwe medewerkers. Ondanks de drukte blijf jij altijd een positieve instelling hebben en kun jij altijd meerdere ballen in de lucht houden. Aan het einde van de dag kun jij ook een analyse versturen naar managers indien dat nodig is. Denk hier aan; aantal klachten die zijn binnengekomen, data die niet overeenkomt met verzendingen in het magazijn etc. Jouw taken zijn ook onder andere het opstellen van diverse rapportages, planning maken voor laden en lossen en het deelnemen aan verander, verbeter en klant implantatie projecten. Kortom; een veelzijdige rol!
Je komt te werken bij een logistiek dienstverlener die vanuit Nederland de gehele Benelux en zelfs ook wereldwijd medische producten levert aan verschillende klanten. Daarbij verzorgen ze ook de opslag voor verschillende klanten. Op dit moment zijn ze erg aan het groeien, en ook in deze groei ligt de focus op het zijn van een veilige en betrouwbare partner voor hun klanten.
Bij Luba sta jij centraal en vind je werk op jouw manier.