In deze rol in de klantenservice zorg jij dat de klant zo goed mogelijk wordt voorzien van de juiste informatie in Nederlands, Engels en Frans. Jij zet net dat stapje extra! Je voorziet ze van informatie over bijvoorbeeld het assortiment waardoor hij/zij doet besluiten een bestelling te plaatsen. Of je gaat op onderzoek uit, omdat de order niet volgens planning is aangekomen bij de klant. Jij weet heel goed je communicatiestijl aan te passen aan de klant, want het je hebt zowel contact met consumenten als met bedrijven. Je hebt contact met de klanten via meerdere kanalen, namelijk per telefoon, e-mail en webchats via de website en verder bewaak jij ook het order- en retourproces.

Je komt te werken in een team met drie andere collega's. Je collega's van andere afdelingen staan ook voor je klaar als je vragen hebt over orders of producten!

De groeiende organisatie waar jij komt te werken is één van de grootste spelers in de Benelux als het gaat om veiligheidsschoenen. Zij bedienen zowel de B2C als de B2B markt.