Als customer service medewerker ben jij de eerste contactpersoon voor alle klanten in Nederland betreft de leveringen van gadgets die gerepareerd moeten worden. Wanneer het apparaat een defect vertoont gedurende de garantietermijn, dan kan de consument het apparaat laten nakijken en waar mogelijk repareren. Jij hebt niet direct met de consument te maken maar met de betreffende winkel of groothandel. Deze winkel (jouw klant) is er bij gebaat dat de reparaties en leveringen zo vlug en zorgvuldig worden uitgevoerd. Aan jou de taak om het proces te monitoren en zorgen dat het allemaal soepel verloopt. Een warm contact met een klant is heel belangrijk want als er haast is geboden dan ben jij diegene die ze als eerste bellen.

Om die snelheid te bieden, schakel jij gemakkelijk met jouw collega’s van de reparatieafdeling of de expeditie. Het is fijn als je klantenservice ervaring hebt maar kennis van het logistieke proces is zeer gewenst.

Jij komt te werken voor een jonge organisatie die gadgets verkoopt binnen de Benelux. Voor wie houdt van een dynamische sfeer dan zit je hier goed. De sfeer is informeel en je kent je collega’s goed. Ruimte voor een grapje en korte lijnen zijn hier zeker van toepassing.