Als relatiemanager bij dit bedrijf ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de bijna zeshonderd leveranciers uit je portefeuille. Je helpt hen met het hele proces rondom het verbeteren van de kwaliteit van hun productinformatie. Dit doe je door vragen te beantwoorden, webinars en trainingen te geven en op klantbezoek te gaan om uitleg te geven over onze diensten en producten. 

Je biedt voornamelijk ondersteuning op het gebied van het datakwaliteit-programma. Leveranciers moeten data laten controleren door een gecertificeerde partij. Als leveranciers uit je portefeuille hierover vragen hebben, nemen ze contact met jou op. Afhankelijk van de complexiteit van de vragen, beantwoord je deze via de mail of telefoon, of organiseer je een webinar of training. Klanttevredenheid staat voorop. Dit betekent dat je écht de tijd neemt voor leveranciers en bij hen langs gaat op locatie wanneer dit toegevoegde waarde heeft.

Als voorbeeld, een leverancier gaat zijn producten leveren aan een supermarktketen. Hiervoor moet de productdata gecontroleerd worden door een datamanagementservices partij. Hoe ondersteun jij de leverancier hierbij?

Aan jou de taak om uit te leggen hoe het datakwaliteit-programma werkt en hoe de leverancier dit kan implementeren in zijn bedrijf. Dit doe je door de verschillende stappen door te spreken. Je legt uit hoe hij data kan opvoeren en wat hij hiervoor nodig heeft. Je bespreekt alleen de zaken die relevant zijn voor de leverancier en geeft dus advies op maat.

Je bent onderdeel van het team relatiemanagement, samen met drie relatiemanagers en een coördinator. Je werkt nauw met elkaar samen en er is altijd ruimte voor overleg als je ergens niet uitkomt. Het relatiemanagement team ondersteunt leveranciers die actief zijn in de sectoren levensmiddelen & drogisterij, gezondheidszorg en doe-het-zelf, tuin en dier.

Je komt te werken in een modern pand in het stadspark in Amstelveen en dat kun je combineren met werken vanuit huis. De focus is gericht op de klant, en ze zijn hét kennisplatform en dé serviceorganisatie voor het uitwisselen van productdata. Bedrijven gebruiken hun wereldwijde toegepaste standaarden om producten op hun reis door de keten te kunnen volgen. De producten krijgen unieke identificatie mee en met de productdata die je eraan koppelt, vertelt elk product zijn eigen verhaal. Samen helpt de organisatie de klanten op weg naar efficiënte, duurzame en transparante ketens.