Je komt te werken bij de servicedesk van een technisch bedrijf in Alphen aan den Rijn. Je gaat plannen, schakelen en regelen: leuk toch? Jij en je collega's hebben voornamelijk telefonisch klantcontact met klanten (particulieren en bedrijven) die tegen een storing aanlopen. Hier zit altijd spoed achter en dit vereist snel schakelwerk van jou. Allereerst stel je je gesprekspartner gerust en geeft aan dat je zal helpen. Je neemt direct contact op met de monteurs, past dit in in de planningen en pakt bijkomende administratieve werkzaamheden op. Tevens schakel je met diverse afdelingen om zowel collega's als klanten bij het werkproces te betrekken. Je peilt bij de collega's hoe zij ervoor staan en waar indien nodig hulp nodig is. 

Het bedrijf is een wereldwijd toonaangevend bedrijf in de techniek met 50 jaar ervaring op het gebied van onderhoud, reparatie en modernisering van hun systemen. Met een servicedekking van heel Nederland, biedt het bedrijf een aanzienlijke ervaring op de markt en een gespecialiseerde infrastructuur die ondersteund wordt door een globale organisatie.